PRAVIDLA
OBCHODNÍ PODMÍNKY
Uzavření smlouvy mezi Kupujícím a Prodávajícím může proběhnout dvěma způsoby.
Kupující má právo před odesláním objednávky vyjednávat o všech ustanoveních smlouvy s Prodávajícím, včetně změn ustanovení těchto obchodních podmínek. Tato vyjednávání by měla být vedena písemnou formou a směřována na adresu Prodávajícího (PMCORP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ul. Ksawerów 21, 02-656 Varšava, Polsko NIP: 5214055745 REGON: 527609440).
V případě, že se Kupující vzdá možnosti uzavřít smlouvu cestou individuálního vyjednávání, použijí se tyto obchodní podmínky a příslušná ustanovení právních předpisů.
OBCHODNÍ PODMÍNKY
1. Definice
1. Správce osobních údajů:
PMCORP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Ksawerów 21 02-656 Varšava, Polsko
NIP: 5214055745
REGON: 527609440
2. Poštovní adresa:
PMCORP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Ksawerów 21 02-656 Varšava, Polsko
3. Adresa pro reklamace a vracení zboží:
MERCHISMORE (ZWROT CANDELA)
ul. Ksawerów 21
02-656 Varšava
Polsko
tel. 511001416
e-mail: kontakt@merchismore.pl
4. Ceník dopravy – seznam dostupných způsobů dopravy a jejich nákladů, který se nachází na adrese candelaclothesshop.shop/pages/dostawy.
5. Kontaktní údaje:
PMCORP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Ksawerów 21 02-656 Varšava, Polsko
NIP: 5214055745
REGON: 527609440
e-mail: kontakt@merchismore.pl
1. Osobní údaje – veškeré informace týkající se identifikované nebo identifikovatelné fyzické osoby. Informace se nepovažují za umožňující určení totožnosti osoby, pokud by to vyžadovalo nepřiměřené náklady, čas nebo úsilí.
2. Citlivé údaje – jedná se o osobní údaje obsahující informace o rasovém či etnickém původu, politických názorech, náboženském či filozofickém vyznání, členství v odborech, politických stranách či náboženských organizacích, jakož i údaje o zdravotním stavu, genetickém kódu, návycích, sexuálním životě, odsouzeních, rozhodnutích o uložení trestu a pokutách, a také o dalších rozhodnutích vydaných v soudním nebo správním řízení.
3. Doprava – druh přepravní služby včetně určení dopravce a nákladů, uvedený v ceníku dopravy na adrese candelaclothesshop.shop/pages/dostawy.
4. Doklad o koupi – faktura, účet nebo účtenka vystavené v souladu se zákonem o dani z přidané hodnoty ze dne 11. března 2004 ve znění pozdějších předpisů a dalšími příslušnými právními předpisy.
5. Karta produktu – samostatná podstránka obchodu obsahující informace o konkrétním produktu.
6. Klient – zletilá fyzická osoba s plnou svéprávností, právnická osoba nebo organizační složka bez právní subjektivity, která však má právní způsobilost, provádějící u Prodávajícího nákup přímo související s její podnikatelskou nebo profesní činností.
7. Občanský zákoník – zákon občanský zákoník ze dne 23. dubna 1964 ve znění pozdějších předpisů.
8. Kodex správné praxe – soubor pravidel chování, zejména etických a profesních norem, o nichž je řeč v čl. 2 bod 5 zákona o boji proti nekalým obchodním praktikám ze dne 23. srpna 2007 ve znění pozdějších předpisů.
9. Spotřebitel – zletilá fyzická osoba s plnou svéprávností, provádějící u Prodávajícího nákup, který přímo nesouvisí s její podnikatelskou nebo profesní činností.
10. Košík – seznam produktů vytvořený z produktů nabízených v obchodě na základě výběru Kupujícího.
11. Kupující – jak Spotřebitel, tak Klient.
12. Místo dodání věci – poštovní adresa nebo výdejní místo uvedené v objednávce Kupujícím.
13. Okamžik převzetí věci – okamžik, kdy Kupující nebo jím určená třetí osoba věc fyzicky převezme.
14. Platforma pro řešení sporů online (ODR) – internetová platforma EU fungující na základě nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů online a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES,
15. Platba – Subjektem zajišťujícím online platby je Autopay S.A. Metoda platby za předmět smlouvy a dopravu je uvedena na adrese
https://candelaclothesshop.shop/Platnosci a https://candelaclothesshop.shop/Dostawa
1. Příslušný subjekt – subjekt oprávněný k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ve smyslu zákona o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů ze dne 23. září 2016 ve znění pozdějších předpisů.
2. Zásady ochrany osobních údajů – pravidla zpracování osobních údajů Kupujících Správcem osobních údajů, práva Kupujících a povinnosti Správce údajů, která se nacházejí na adrese: candelaclothesshop.shop/regulamin
3. Zákon o ochraně spotřebitele – zákon o právech spotřebitelů ze dne 30. května 2014.
4. Produkt – minimální a nedělitelné množství věci, které může být předmětem objednávky a které je v obchodě Prodávajícího uvedeno jako měrná jednotka pro určení ceny (cena/jednotka).
5. Předmět smlouvy – produkty a doprava, které jsou předmětem smlouvy.
6. Předmět plnění – předmět smlouvy.
7. Výdejní místo – místo dodání věci, které není poštovní adresou, uvedené v seznamu zpřístupněném Prodávajícím v obchodě.
8. Rejstřík UOKiK – rejstřík oprávněných subjektů vedený Úřadem pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitelů na základě zákona o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů ze dne 23. září 2016 ve znění pozdějších předpisů, dostupný na adrese: https://uokik.gov.pl/rejestr_podmiot_uprawnionych.php
9. GDPR – Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES.
10. Věc – movitá věc, která může být nebo je předmětem smlouvy.
11. Obchod – internetový servis dostupný na adrese candelaclothesshop.shop, prostřednictvím kterého může Kupující odeslat objednávku.
12. Prodávající:
PMCORP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Ksawerów 21
02-656 Varšava, Polsko
NIP: 5214055745
REGON: 527609440
zapsán v obchodním rejstříku (KRS) pod číslem: 0001084563
13. Systém – soubor spolupracujících IT zařízení a softwaru zajišťujících zpracování a ukládání, jakož i odesílání a příjem dat prostřednictvím telekomunikačních sítí pomocí koncového zařízení vhodného pro daný typ sítě, hovorově označovaný jako Internet.
14. Doba realizace – počet hodin nebo pracovních dnů uvedený na kartě produktu.
15. Platební karty – v obchodě lze platit platebními kartami: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro.
16. Smlouva – smlouva uzavíraná mimo obchodní prostory nebo na dálku ve smyslu zákona o právech spotřebitelů ze dne 30. května 2014 v případě Spotřebitelů, a kupní smlouva ve smyslu čl. 535 zákona občanský zákoník ze dne 23. dubna 1964 v případě Kupujících.
17. Vada – jak fyzická vada, tak právní vada.
18. Fyzická vada – neshoda prodané věci se smlouvou, zejména pokud věc:
19. nemá vlastnosti, které by věc tohoto druhu měla mít vzhledem k účelu stanovenému ve smlouvě nebo vyplývajícímu z okolností či určení;
20. nemá vlastnosti, o jejichž existenci Prodávající Spotřebitele ujistil;
21. není vhodná k účelu, o němž Spotřebitel Prodávajícího informoval při uzavření smlouvy a Prodávající nevznesl vůči takovému určení námitky;
22. byla Spotřebiteli dodána v neúplném stavu;
23. v případě nesprávné montáže a zprovoznění, pokud tyto činnosti provedl Prodávající nebo třetí osoba, za niž Prodávající nese odpovědnost, nebo Spotřebitel, který postupoval podle pokynů obdržených od Prodávajícího;
24. nemá vlastnosti, o nichž ubezpečoval výrobce nebo jeho zástupce či osoba, která uvádí věc do oběhu v rámci své podnikatelské činnosti, jakož i osoba, která se umístěním svého názvu, ochranné známky nebo jiného odlišujícího označení na prodávanou věc prezentuje jako výrobce, ledaže Prodávající o těchto ujištěních nevěděl, ani při rozumném posouzení vědět nemohl, nebo tato ujištění nemohla mít vliv na rozhodnutí Spotřebitele o uzavření smlouvy, nebo pokud byl jejich obsah opraven před uzavřením smlouvy.
25. Právní vada – situace, kdy je prodaná věc ve vlastnictví třetí osoby nebo je zatížena právem třetí osoby, a také pokud omezení v užívání nebo nakládání s věcí vyplývá z rozhodnutí nebo nařízení příslušného orgánu.
26. Objednávka – projev vůle Kupujícího učiněný prostřednictvím obchodu, který jednoznačně určuje: druh a množství produktů; druh dopravy; způsob platby; místo dodání věci, údaje Kupujícího a který přímo směřuje k uzavření smlouvy mezi Kupujícím a Prodávajícím.
2. Všeobecné podmínky
1. Smlouva se uzavírá v polském jazyce, v souladu s polskými právními předpisy a těmito obchodními podmínkami.
2. Místo dodání věci se musí nacházet na území Polské republiky.
3. Prodávající je povinen a zavazuje se poskytovat služby a dodávat věci bez vad.
4. Všechny ceny uváděné Prodávajícím jsou v polské měně a jsou cenami brutto (obsahují DPH). Ceny produktů nezahrnují náklady na dopravu, které jsou stanoveny v ceníku dopravy.
5. Veškeré lhůty se počítají v souladu s čl. 111 Občanského zákoníku, tj. lhůta stanovená ve dnech končí uplynutím posledního dne, a pokud je počátkem lhůty stanovené ve dnech určitá událost, při výpočtu lhůty se nezapočítává den, v němž tato událost nastala.
6. Potvrzení, zpřístupnění, uchování a zabezpečení všech podstatných ustanovení smlouvy za účelem přístupu k těmto informacím v budoucnu probíhá formou:
7. potvrzení objednávky zasláním na uvedenou e-mailovou adresu: objednávky, proforma faktury, informací o právu na odstoupení od smlouvy, těchto obchodních podmínek ve verzi PDF, vzoru formuláře pro odstoupení od smlouvy ve verzi PDF, odkazů pro samostatné stažení obchodních podmínek a vzoru odstoupení od smlouvy;
8. přiložením k realizované objednávce, zaslané na uvedené místo dodání věci, vytištěných dokumentů: dokladu o koupi, informací o právu na odstoupení od smlouvy, těchto obchodních podmínek, vzoru formuláře pro odstoupení od smlouvy.
9. Prodávající informuje o zárukách poskytnutých třetími osobami na produkty nacházející se v obchodě, o nichž ví.
10. Prodávající neúčtuje žádné poplatky za komunikaci s ním pomocí prostředků komunikace na dálku; Kupující ponese náklady na takovou komunikaci ve výši vyplývající ze smlouvy, kterou uzavřel s třetí osobou poskytující mu určitou službu umožňující komunikaci na dálku.
11. Prodávající zajišťuje Kupujícímu používajícímu systém správné fungování obchodu v následujících prohlížečích: IE verze 7 nebo novější, FireFox verze 3 nebo novější, Opera verze 9 nebo novější, Chrome verze 10 nebo novější, Safari s nainstalovanými nejnovějšími verzemi JAVA a FLASH, na obrazovkách s horizontálním rozlišením nad 1024 px. Používání softwaru třetích stran ovlivňujícího fungování a funkčnost prohlížečů: Internet Explorer, FireFox, Opera, Chrome, Safari může mít vliv na správné zobrazení obchodu, proto je pro získání plné funkčnosti obchodu candelaclothesshop.shop nutné tento software vypnout.
12. Kupující může využít možnost uložení svých údajů v obchodě pro usnadnění procesu zadávání další objednávky. Za tímto účelem by měl Kupující zadat přihlašovací jméno a heslo potřebné pro přístup ke svému účtu. Přihlašovací jméno a heslo jsou řetězce znaků stanovené Kupujícím, který je povinen je zachovávat v tajnosti a chránit před neoprávněným přístupem třetích osob. Kupující má kdykoliv možnost prohlížet, opravovat, aktualizovat své údaje a smazat svůj účet v obchodě.
13. Prodávající se řídí kodexem správné praxe.
14. Kupující je povinen:
a.a. nedodávat a nepředávat obsah zakázaný právními předpisy, např. obsah propagující násilí, hanlivý nebo porušující osobnostní práva a jiná práva třetích osob;
a.b. používat obchod způsobem, který nenarušuje jeho fungování, zejména prostřednictvím použití určitého softwaru nebo zařízení;
a.c. neprovádět činnosti, jako je: rozesílání nebo umisťování nevyžádaných obchodních sdělení (spam) v rámci obchodu;
a.d. používat obchod způsobem, který není obtěžující pro ostatní Kupující a pro Prodávajícího;
a.e. používat veškerý obsah zveřejněný v rámci obchodu pouze pro vlastní osobní potřebu;
a.f. používat obchod v souladu s právními předpisy platnými na území Polské republiky, ustanoveními obchodních podmínek a také se všeobecnými pravidly netikety.
3. Uzavření smlouvy a realizace
1. Objednávky lze zadávat 24 hodin denně.
2. Pro zadání objednávky by měl Kupující provést alespoň následující kroky, z nichž některé mohou být opakovaně prováděny:
3. přidání produktu do košíku;
4. výběr způsobu dopravy;
5. výběr způsobu platby;
6. výběr místa dodání věci;
7. odeslání objednávky v obchodě pomocí tlačítka „Kupuji a platím“.
8. Smlouva se Spotřebitelem je uzavřena v okamžiku odeslání objednávky.
9. Realizace objednávky Spotřebitele hrazené na dobírku proběhne neprodleně, a objednávky hrazené převodem nebo prostřednictvím systému elektronických plateb po připsání platby Spotřebitele na účet Prodávajícího, k čemuž by mělo dojít ve lhůtě 30 dnů od odeslání objednávky, pokud Spotřebitel nebyl schopen splnit svůj závazek bez vlastního zavinění a informoval o tom Prodávajícího.
10. Smlouva s Klientem je uzavřena v okamžiku přijetí objednávky Prodávajícím, o čemž informuje Klienta ve lhůtě do 48 hodin od odeslání objednávky.
11. Realizace objednávky zákazníka placené na dobírku proběhne neprodleně po uzavření smlouvy, a u objednávky placené převodem nebo prostřednictvím systému elektronických plateb po uzavření smlouvy a připsání platby zákazníka na účet prodávajícího.
12. Realizace objednávky zákazníka může být podmíněna provedením platby celé nebo části hodnoty objednávky, získáním limitu obchodního úvěru alespoň ve výši hodnoty objednávky nebo souhlasem prodávajícího se zasláním objednávky na dobírku (placení při převzetí).
13. Odeslání předmětu smlouvy proběhne v termínu uvedeném na kartě produktu, a u objednávek složených z více produktů v nejdelším termínu z těch, které jsou uvedeny na kartách produktů. Běh lhůty začíná okamžikem realizace objednávky.
14. Zakoupený předmět smlouvy je spolu s prodejním dokladem vybraným kupujícím zasílán způsobem dopravy vybraným kupujícím na místo dodání zboží určené kupujícím v objednávce, spolu s přiloženými přílohami, o nichž je řeč v §2 bod 6b.
4. Právo na odstoupení od smlouvy
1. Spotřebiteli přísluší na základě čl. 27 Zákona o ochraně spotřebitele právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku, bez uvedení důvodu a bez nesení nákladů, s výjimkou nákladů stanovených v čl. 33 a čl. 34 Zákona o ochraně spotřebitele.
2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku činí 14 dnů od okamžiku převzetí zboží a k dodržení lhůty postačí odeslání oznámení před jejím uplynutím.
3. Oznámení o odstoupení od smlouvy může spotřebitel podat na formuláři, jehož vzor tvoří přílohu č. 2 k Zákonu o ochraně spotřebitele, na formuláři dostupném na adrese candelaclothesshop.shop/formularz-zwrotu nebo v jiné formě v souladu se Zákonem o ochraně spotřebitele.
4. Prodávající neprodleně potvrdí spotřebiteli e-mailem (uvedeným při uzavírání smlouvy, případně jiným, pokud byl uveden v podaném oznámení) přijetí oznámení o odstoupení od smlouvy.
5. V případě odstoupení od smlouvy se smlouva považuje za neuzavřenou.
6. Spotřebitel je povinen vrátit zboží prodávajícímu neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy odstoupil od smlouvy. K dodržení lhůty postačí odeslání zboží před jejím uplynutím.
7. Spotřebitel zasílá zpět zboží, které je předmětem smlouvy, od níž odstoupil, na vlastní náklady.
8. Spotřebitel nenese náklady na dodání digitálního obsahu, který není zaznamenán na hmotném nosiči, pokud nevyjádřil souhlas s poskytnutím plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy nebo nebyl informován o ztrátě práva na odstoupení od smlouvy v okamžiku poskytnutí takového souhlasu, nebo podnikatel nedodal potvrzení v souladu s čl. 15 odst. 1 a čl. 21 odst. 1 Zákona o ochraně spotřebitele.
9. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které je předmětem smlouvy, v důsledku nakládání s ním způsobem, který přesahuje rámec nezbytný pro zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží.
10. Prodávající neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne přijetí oznámení o odstoupení od smlouvy podaného spotřebitelem, vrátí spotřebiteli všechny jím provedené platby, včetně nákladů na dodání zboží spotřebiteli, a pokud spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější běžný způsob dodání nabízený prodávajícím, prodávající spotřebiteli dodatečné náklady v souladu s čl. 33 Zákona o ochraně spotřebitele nevrátí.
11. Prodávající provede vrácení platby stejným způsobem platby, jaký použil spotřebitel, ledaže spotřebitel výslovně souhlasil s jiným způsobem platby, který pro něj neznamená žádné náklady.
12. Prodávající může zadržet vrácení platby přijaté od spotřebitele až do okamžiku přijetí zboží zpět nebo do doby, než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, která událost nastane dříve.
13. Spotřebiteli v souladu s čl. 38 Zákona o ochraně spotřebitele nepřísluší právo na odstoupení od smlouvy:
14. u níž cena nebo odměna závisí na kolísání na finančním trhu, nad kterým prodávající nemá kontrolu a ke kterému může dojít před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy;
15. u níž je předmětem plnění neprefabrikované zboží, vyrobené podle specifikace spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individuálních potřeb;
16. u níž je předmětem plnění zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu trvanlivosti;
17. u níž je předmětem plnění zboží dodávané v uzavřeném obalu, které po otevření obalu nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal otevřen po dodání;
18. u níž jsou předmětem plnění věci, které jsou po dodání vzhledem ke své povaze neoddělitelně spojeny s jinými věcmi;
19. u níž jsou předmětem plnění zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačové programy dodávané v zapečetěném obalu, pokud byl obal otevřen po dodání;
20. o dodávání digitálního obsahu, který není zaznamenán na hmotném nosiči, pokud plnění začalo s výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a poté, co byl podnikatelem informován o ztrátě práva na odstoupení od smlouvy;
21. o dodávání novin, periodik nebo časopisů, s výjimkou smlouvy o předplatném.
5. Odpovědnost za vady (rukojmí)
1. Prodávající na základě čl. 558§1 Občanského zákoníku zcela vylučuje odpovědnost vůči zákazníkům z titulu fyzických a právních vad (rukojmí).
2. Prodávající nese odpovědnost vůči spotřebiteli na zásadách stanovených v čl. 556 Občanského zákoníku a následujících za vady (rukojmí).
3. V případě smlouvy se spotřebitelem platí, že pokud byla fyzická vada zjištěna před uplynutím jednoho roku od okamžiku převzetí zboží, existovala již v okamžiku přechodu nebezpečí na spotřebitele.
4. Spotřebitel, pokud má prodané zboží vadu, může:
5. podat prohlášení o požadavku na snížení ceny;
6. podat prohlášení o odstoupení od smlouvy;
ledaže prodávající neprodleně a bez nadměrných obtíží pro spotřebitele vymění vadné zboží za bezvadné nebo vadu odstraní. Pokud však již bylo zboží jednou vyměněno nebo opravováno prodávajícím, nebo prodávající nesplnil povinnost výměny zboží za bezvadné či odstranění vady, nepřísluší mu právo na výměnu zboží nebo odstranění vady.
1. Spotřebitel může namísto prodávajícím navrženého odstranění vady požadovat výměnu zboží za bezvadné nebo namísto výměny zboží požadovat odstranění vady, ledaže je uvedení zboží do souladu se smlouvou způsobem zvoleným spotřebitelem nemožné nebo by vyžadovalo nadměrné náklady v porovnání se způsobem navrhovaným prodávajícím, přičemž při posuzování nadměrnosti nákladů se zohledňuje hodnota bezvadného zboží, druh a význam zjištěné vady a bere se v úvahu obtíže, kterým by byl spotřebitel vystaven v důsledku jiného způsobu uspokojení.
2. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, pokud je vada nepodstatná.
3. Spotřebitel, pokud má prodané zboží vadu, může také:
4. požadovat výměnu zboží za bezvadné;
5. požadovat odstranění vady.
6. Prodávající je povinen vyměnit vadné zboží za bezvadné nebo odstranit vadu v přiměřené lhůtě bez nadměrných obtíží pro spotřebitele.
7. Prodávající může odmítnout vyhovět požadavku spotřebitele, pokud je uvedení vadného zboží do souladu se smlouvou způsobem zvoleným kupujícím nemožné nebo by v porovnání s druhým možným způsobem uvedení do souladu se smlouvou vyžadovalo nadměrné náklady.
8. V případě, že vadné zboží bylo namontováno, spotřebitel může po prodávajícím požadovat demontáž a opětovnou montáž po provedení výměny za bezvadné nebo odstranění vady, je však povinen nést část s tím souvisejících nákladů převyšujících cenu prodaného zboží, nebo může po prodávajícím požadovat zaplacení části nákladů na demontáž a opětovnou montáž, až do výše ceny prodaného zboží. V případě nesplnění povinnosti prodávajícím je spotřebitel oprávněn provést tyto úkony na náklady a nebezpečí prodávajícího.
9. Spotřebitel, který uplatňuje práva z titulu rukojmí, je povinen na náklady prodávajícího dodat vadné zboží na reklamační adresu, a pokud by vzhledem k povaze zboží nebo způsobu jeho montáže bylo dodání zboží spotřebitelem nadměrně ztíženo, spotřebitel je povinen zpřístupnit zboží prodávajícímu v místě, kde se zboží nachází. V případě nesplnění povinnosti prodávajícím je spotřebitel oprávněn odeslat zboží na náklady a nebezpečí prodávajícího.
10. Náklady na výměnu nebo opravu nese prodávající, s výjimkou situace popsané v §5 bodě 10.
11. Prodávající je povinen převzít od spotřebitele vadné zboží v případě výměny za bezvadné nebo odstoupení od smlouvy.
12. Prodávající se do čtrnácti dnů vyjádří k prohlášením založeným na čl. 561[5] Občanského zákoníku: prohlášení o požadavku na snížení ceny, požadavku na výměnu zboží za bezvadné, požadavku na odstranění vady. Prodávající se do třiceti dnů (čl. 7a Zákona o ochraně spotřebitele) vyjádří ke každému jinému prohlášení spotřebitele, na které se nevztahuje lhůta čtrnácti dnů stanovená v Občanském zákoníku.
V opačném případě se má za to, že uznal prohlášení nebo požadavek spotřebitele za oprávněný.
1. Prodávající odpovídá z titulu rukojmí, pokud je fyzická vada zjištěna před uplynutím dvou let od okamžiku převzetí zboží spotřebitelem, a pokud je předmětem prodeje použité zboží, před uplynutím jednoho roku od okamžiku převzetí zboží spotřebitelem.
2. Nárok spotřebitele na odstranění vady nebo výměnu prodaného zboží za bezvadné se promlčuje uplynutím jednoho roku, počítáno ode dne zjištění vady, ne však dříve než před uplynutím dvou let od okamžiku převzetí zboží spotřebitelem, a pokud je předmětem prodeje použité zboží, před uplynutím jednoho roku od okamžiku převzetí zboží spotřebitelem.
3. V případě, kdy doba použitelnosti zboží stanovená prodávajícím nebo výrobcem končí po uplynutí dvou let od okamžiku převzetí zboží spotřebitelem, odpovídá prodávající z titulu rukojmí za fyzické vady tohoto zboží zjištěné před uplynutím této doby.
4. Ve lhůtách stanovených v §5 bodech 15-17 může spotřebitel podat prohlášení o odstoupení od smlouvy nebo o snížení ceny z důvodu fyzické vady prodaného zboží, a pokud spotřebitel požadoval výměnu zboží za bezvadné nebo odstranění vady, běh lhůty pro podání prohlášení o odstoupení od smlouvy nebo snížení ceny začíná okamžikem marného uplynutí lhůty pro výměnu zboží nebo odstranění vady.
5. V případě uplatnění jednoho z práv z titulu rukojmí u soudu nebo rozhodčího soudu se lhůta pro výkon dalších práv příslušejících spotřebiteli z tohoto titulu pozastavuje až do pravomocného ukončení řízení. Odpovídajícím způsobem se postupuje i u mediačního řízení, přičemž lhůta pro výkon dalších práv z titulu rukojmí příslušejících spotřebiteli začíná běžet ode dne odmítnutí soudu schválit smír uzavřený před mediátorem nebo marného ukončení mediace. 20. Pro výkon práv z titulu rukojmí za právní vady prodaného zboží se použije §5 body 15-16, s tím, že běh lhůty začíná dnem, kdy se spotřebitel dozvěděl o existenci vady, a pokud se spotřebitel dozvěděl o existenci vady až v důsledku žaloby třetí osoby – ode dne, kdy se rozhodnutí vydané ve sporu s třetí osobou stalo pravomocným.
6. Pokud spotřebitel podal prohlášení o odstoupení od smlouvy nebo o snížení ceny z důvodu vady zboží, může požadovat náhradu škody, která mu vznikla tím, že uzavřel smlouvu, aniž by věděl o existenci vady, i když byla škoda následkem okolností, za které prodávající nenese odpovědnost, a zejména může požadovat vrácení nákladů na uzavření smlouvy, nákladů na převzetí, dopravu, uskladnění a pojištění zboží, vrácení provedených investic v rozsahu, v jakém z nich neměl prospěch a neobdržel jejich vrácení od třetí osoby, a náhradu nákladů řízení. Tím nejsou dotčeny předpisy o povinnosti nahradit škodu na obecných zásadách.
7. Uplynutí žádné lhůty pro zjištění vady nevylučuje výkon práv z titulu rukojmí, pokud prodávající vadu podvodně zamlčel.
8. Prodávající, pokud je povinen k plnění nebo finančnímu plnění ve prospěch spotřebitele, je provede bez zbytečného odkladu, nejpozději však v termínu stanoveném zákonem.
6. Závěrečná ustanovení
1. Žádné z ustanovení těchto obchodních podmínek nemá za cíl porušit práva kupujícího. Nelze je takto ani interpretovat, neboť v případě rozporu jakékoli části obchodních podmínek s platnými právními předpisy deklaruje prodávající bezpodmínečné podřízení se a uplatňování těchto předpisů namísto zpochybněného ustanovení obchodních podmínek.
2. O změnách obchodních podmínek a jejich rozsahu budou registrovaní kupující vyrozuměni elektronickou cestou (na e-mail uvedený při registraci nebo objednávce). Oznámení bude odesláno nejméně 30 dnů před nabytím účinnosti nových obchodních podmínek. Změny budou prováděny za účelem přizpůsobení obchodních podmínek platnému právnímu stavu.
3. Aktuální verze obchodních podmínek je pro kupujícího vždy dostupná v záložce obchodní podmínky (candelaclothesshop.shop/regulamin). V průběhu realizace objednávky a po celou dobu poprodejní péče se na kupujícího vztahují obchodní podmínky, které odsouhlasil při zadávání objednávky. S výjimkou situací, kdy je spotřebitel považuje za méně výhodné než aktuální a informuje prodávajícího o volbě aktuálních jako závazných.
4. Ve věcech neupravených těmito obchodními podmínkami se použijí příslušné platné právní předpisy. Sporné otázky se, pokud si to spotřebitel přeje, řeší cestou mediačního řízení před krajskými inspektoráty obchodní inspekce nebo řízením před rozhodčím soudem při krajském inspektorátu obchodní inspekce. Spotřebitel může rovněž využít rovnocenné a zákonné metody mimosoudního řešení sporů, např. prostřednictvím internetové platformy EU pro řešení sporů online (ODR) nebo volbou jakéhokoli subjektu oprávněného k řešení sporů uvedeného v registru UOKiK. Prodávající prohlašuje svůj záměr a vyjadřuje souhlas s mimosoudním řešením spotřebitelského sporu.
V krajním případě rozhoduje věcně a místně příslušný soud.